继承与创新，携手共创佳绩

　　两年以来，出租车分公司始终坚持内强素质，外树形象，教育为先，心服为本，以精细化和人性化管理相结合，搭建了精简的管理机构，配备了各类技术管理人员，建立健全了安全生产、服务质量等方面管理制度。公司现有374辆出租车，驾驶员800多人。公司采取公司化经营模式，通过不断创新服务手段，强化服务质量标准，实现服务管理规范化、服务过程程序化，为广大乘客提供“安全、舒适、高效、文明、满意”的优质服务。

　　随着企业的发展，集团公司投入了大量资金升级和改造现有的电召系统，调度功能完善、强大，加快了约派车速度，缩短了乘客候车时间，对车辆监控管理全面、到位。目前，公司新电召系统可实现GPS监控智能调度系，并根据公司设定的速度，超速的报警以实现车辆的分段控速，新技术和新设备为出租车安全运营保驾护航。

　　在完善公司的基础管理建设方面，建立了一整套严格的企业管理制度，重新修订了《驾驶员管理手册》，驾驶员按“四统一”（车容统一、着装统一、语言统一、制度统一）规定为乘客服务；建有完整的车辆技术档案、驾驶员档案和安全学习培训资料库，随时查阅人、车档案，确保各项管理顺利进行；抓好三个层次的培训教育工作，不断提升管理人员的管理创新意识和驾驶员、电召员的安全、服务意识。

　　在创新管理方面，我公司所有出租车配置两把雨伞，旅客有需求时可通借通还，新增的出租车全部配置小药箱等便民利民服务。

　　组织评选年度优质服务星级出租车、“安全行车、优质服务”驾驶员、“拾金不昧” 驾驶员等活动，通过活动扩大星级出租车和优秀驾驶员规模品牌效应。近两年，公司涌现出一大批见义勇为、拾金不昧的优秀出租车驾驶员和优质服务星级出租车。2006年，我公司有24台出租车获得区交通局授予的红旗出租车称号。2006年度和2007年度，在市、区交通局组织的出租车年度综合考核中，我公司被评为优秀出租车企业。