佛汽集团公交分公司十年发展历程
  发表单位:佛汽集团 发表时间:2018-9-11    

  佛汽集团公交分公司一直以来坚持以安全第一,服务至上为宗旨,在经营中努力寻找适合自身发展的管理模式和服务理念,走过了第一个不平凡的十年。从一个只有5条公交线路、21台营运车辆、车队管理人员和驾驶员加起来才36人的小型公交车队,发展到现在经营着37条公交线路,拥有机动运力车辆20辆,在线营运车辆409辆,员工843人的具相当规模的公共交通运输企业,公交分公司一路成长。

  公交分公司于2008年9月挂牌成立并加入TC管理模式。2009年9月,为扩大经营范围,集团公司收购原佛山市新福利公共交通有限公司,成立佛山市新力公共服务有限公司,该公司由公交分公司经营管理。2010年,集团公司把公交分公司纳入到集团ISO9001:2008质量管理体系中,并于同年7月顺利通过华夏认证中心的ISO质量管理体系扩项审核,公交日常管理有章可循。2013年7月,为充分发挥公交资源整体优势,推进公交经营规模化,提高运营效率和公共服务水平,新力公司并入公交分公司。

  十年间公交车队日渐庞大,使用车型也发生了巨变,践行了绿色交通,低碳出行的环保理念。分公司刚设立时,营运车辆都是柴油车。2010年9月,禅城区首批50辆LNG公交车在公交分公司完美亮相,新投放的车辆均达到国Ⅲ排放标准;2012年、2013年更新了145辆LNG环保公交车;随着2014年最后一批柴油车到达法定运营年限,公交分公司的营运车已全部更新为天然气车辆。

  2014年12月,18台插电式混合动力公交车正式投入到137线使用,开启了佛汽公交新能源车辆使用新的一页。2015年,112辆插电式混合动力公交车陆续投放使用;2017年11月迎来了第一批共42辆纯电动公交车的投放使用,进一步推动了环保理念。公司成立十周年之际,即将迎来新一代新能源公交车辆——氢燃料电动城市客车。根据禅城区政府相关文件要求,公交分公司2018年需更新176辆新能源车辆,其中包括70辆氢燃料电动城市客车。截至目前,公交分公司共有纯电动公交车42辆、插电式混合动力公交车130辆,天然气公交车257辆,共429辆营运车辆。

  车容车貌、车辆技术的提升给城市增添了一道靓丽的风景线,同时给公司的管理和服务带来了很大的帮助。从有数据记录以来,公交分公司服务投诉宗数由2015年的347宗下降到2017年的112宗,2018年上半年更是控制在40宗以下。

  在多年的服务工作中,公交分公司积累了丰富的管理经验,并整理出一套合理、规范、健全的管理模式和服务理念。

  车队的日常安全工作措施如加强对驾驶员出车前教育、使用酒精测试仪对驾驶员进行检测,车队管理人员到各线路途径的公交站点、首末站及重点监管的枢纽站进行路检路查等充分落实。公交分公司每月对车辆进行安全隐患排查,加大对驾驶员违规超速行为及运营过程中使用手机等数码设备的监察,严令禁止驾驶员在驾驶位上使用手机等电子产品、随意变道等危险驾驶行为。一旦发现违规行为即按照公司规定对驾驶员停班进行教育处理。车队每周组织上周发生有责事故的驾驶员到集团公司安技部培训教育,每月组织驾驶员举行例会,针对安全生产中存在的问题进行总结。根据生产需要,制定了一系列的文件制度及应急措施,如《恶劣天气线路绕道应急方案》、《充电站反恐、火灾、爆炸等突发事件安全应急预案》、《纯电动公交车突发情况应急预案》等。

  公交分公司为提高员工服务意识,经常组织员工开展不同层次、形式多样的培训和岗位练兵活动,开展敬业爱岗、热诚服务、奉献社会的职业道德教育和社会服务承诺活动,激发广大员工的生产积极性,树立了良好的企业品牌。十年间,公交分公司多次被评为“佛山市公共交通先进企业”,137线、153线、156线等公交线路先后获得“禅城区文明公交线路”、“广东省工人先锋号”、“年度优秀公交线路”、“年度十佳公交线路”、“文明示范线路”等荣誉;涌现了张伟雄、黄春秀、陈乙平、卢树班、刘培龙、宾龙付等一大批优秀驾驶员。

  2008年公交车队组建,2009年收购新福利组建新力公司,2010年通过ISO质量管理体系扩项审核,2013年整合新力公司和公交分公司资源,2014年后大力扩展新能源车辆及充电站业务,我们经历了艰辛和磨难,但是收获到的是日渐成熟的团队。回首这宝贵的十年,酸甜苦辣,我们公交人内心自知。有过失败时的懊悔、也有成功时的喜悦,但更多的是对未来无限的憧憬。

  十年的努力和成就只是属于过去,发展和跨越就在我们脚下。展望明天,让我们共同努力,立足岗位,不断地大胆开拓创新。十年是漫漫征途,十年又是弹指之间,十年是历史的跨越,更是崭新的起点。相信在大家的努力之下,佛汽公交将走向更多美好的十年。(公交分公司 侯嘉杰)



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